ClubCollect

Inmiddels werkt ClubCollect voor meer dan 1.300 verenigingen in Nederland. Om zowel nationaal als internationaal verder te groeien klopte ClubCollect bij ons aan met een wens: het creëren van een digitaler lead- en salesproces voor een schaalbaarder business model.

Digitalisering van het sales- en leadproces van ClubCollect

Het managen van een vereniging geeft voldoening, maar kan daarnaast ook gecompliceerd, stressvol en tijdrovend zijn. Het vereist dikwijls rekening houden met meerdere stakeholders en omgaan met uitdagende situaties, zoals teruglopende inkomsten, het werven van vrijwilligers en lage betrokkenheid van leden. Wij geloven dat al deze situaties terug te leiden zijn naar dat wat we de hartslag van de vereniging noemen: financiële gezondheid. ClubCollect ondersteunt daarom verenigingen sinds 2013 met hun financiën. Wij garanderen probleemloze facturatie en inning van gelden.

De uitdaging

Inmiddels werkt ClubCollect voor meer dan 1.300 verenigingen in Nederland. Om zowel nationaal als internationaal verder te groeien klopte ClubCollect bij ons aan met een wens: het creëren van een digitaler lead- en salesproces voor een schaalbaarder business model.

Wij gingen de uitdaging aan en voordat we begonnen met verschillende optimalisaties deden we eerst een uitgebreide analyse van het salesproces.

De aanpak

Analyse van het digitale salesproces

Om beter inzicht te krijgen in de verschillende stappen van de salesfunnel is Hotjar geïmplementeerd. Door de inzet van heatmaps, customer recordings en feedback in combinatie met Google Analytics data, kregen we een beter beeld van de verschillende stappen in de salesfunnel van ClubCollect. Zo brachten we verschillende afhaakmomenten en pijnpunten in kaart.

Op basis van deze analyse en data verbeterde we het proces voor het aanvragen van een demo. Hierdoor werd het een stuk makkelijker om een demo van ClubCollect in te plannen en werden geïnteresseerde geautomatiseerd via e-mailcampagnes opgevolgd.

De aanpak